บ่อยครั้งที่ฉันได้พบกับเจ้าของธุรกิจดูแลรักษารถยนต์ขนาดเล็กและขนาดกลางที่รู้สึกว่าพวกเขาเข้าถึงที่ราบสูงทางธุรกิจในชุมชนของพวกเขา

 ผู้ประกอบการเหล่านี้ยอมรับว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในการสร้างธุรกิจที่มั่นคง แต่ดูเหมือนจะไม่สามารถดึงดูดลูกค้าเข้ามาในโรงงานได้ นอกจากนี้นักธุรกิจเหล่านี้ยังกังวลเกี่ยวกับระดับความภักดีของลูกค้าและมองหาวิธีการใหม่ ๆ และนวัตกรรมในการส่งเสริมธุรกิจซ้ำ แต่เจ้าของธุรกิจคาร์แคร์ส่วนใหญ่ระมัดระวังที่จะใช้จ่ายค่าโฆษณามากเกินไปซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์การขายที่วัดผลได้และไม่แน่ใจว่าจะดึงดูดลูกค้าใหม่และกระตุ้นธุรกิจซ้ำ ๆ ได้อย่างไร

• คำแนะนำที่ฉันให้กับบุคคลเหล่านี้มักจะเหมือนกันเสมอ ในการดึงดูดลูกค้าใหม่คุณจะต้องพิจารณาว่ากลุ่มใดในชุมชนของคุณที่เปิดรับข้อเสนอทางธุรกิจของคุณมากที่สุด และเพื่อรับประกันการทำธุรกิจซ้ำคุณต้องให้ลูกค้าของคุณมีเหตุผลที่จะกลับมา การทิ้งเงินไปกับแผนการตลาดที่ไม่ได้เจาะจงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายนั้นไม่เพียง แต่ไร้ประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นอันตรายต่อสุขภาพของธุรกิจของคุณด้วย แต่ผู้ประกอบการควรควบคุมกิจกรรมทางการตลาดโดยมุ่งดึงดูดลูกค้าใหม่จากกลุ่มที่สำคัญและมักถูกมองข้ามในชุมชนของคุณนั่นคือผู้ย้ายถิ่นฐานใหม่

เอื้อมมือเพื่อความสำเร็จ

ตัวย้ายใหม่คือบุคคลและครอบครัวที่เพิ่งย้ายไปยังที่ตั้งใหม่ซึ่งส่วนใหญ่มีแนวโน้มหลังจากประสบกับการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิต (เช่นการแต่งงานใหม่การหย่าร้างหรือโอกาสในการจ้างงาน) ลูกค้าเหล่านี้มอบโอกาสที่สมบูรณ์แบบให้กับเจ้าของธุรกิจคาร์แคร์เพื่อขยายฐานลูกค้าและจับธุรกิจใหม่และภักดี โดยทั่วไปแล้วผู้ย้ายถิ่นฐานใหม่จะมาถึงบ้านใหม่ด้วยใจที่เปิดกว้างพร้อมที่จะสร้างกิจวัตรใหม่และลองใช้บริการใหม่ ๆ ในชุมชนของพวกเขา หากคุณทำให้ธุรกิจของคุณเป็นหนึ่งในกลุ่มตัวอย่างผู้เสนอญัตติใหม่ภายในไม่กี่เดือนหลังจากการย้ายของเธอคุณก็พร้อมที่จะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ที่ภักดี

• วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้เสนอญัตติใหม่คือการส่งจดหมายไปที่บ้านของเธอเพื่อต้อนรับเธอสู่พื้นที่ใกล้เคียง แนะนำตัวคุณเองและธุรกิจของคุณในจดหมายฉบับย่อและนำเสนอลูกค้าด้วยข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานเช่นบัตรของขวัญสำหรับบริการดูแลรถยนต์ระดับพรีเมี่ยมฟรี ไม่มีข้อผูกมัดไม่มีข้อเสนอ “ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง” – เพียงใบรับรองสำหรับบริการพรีเมี่ยมฟรีเพื่อต้อนรับผู้เสนอญัตติใหม่สู่ชุมชน

โอกาสที่จะเป็นผู้เสนอญัตติใหม่จะเข้าเยี่ยมชมธุรกิจของคุณตื่นเต้นกับโอกาสในการรับบริการดูแลรักษารถยนต์ระดับพรีเมี่ยมฟรี เมื่อลูกค้ามาถึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณปฏิบัติต่อเธอเป็นอย่างดีและทำให้แน่ใจว่ายานพาหนะของเธอได้รับการล้างและขัดเงาอย่างเชี่ยวชาญ พูดคุยกับเธอเกี่ยวกับพื้นที่ใกล้เคียงร้านอาหารและธุรกิจในท้องถิ่นและถามเธอว่าเธอต้องการรับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลของบริการพิเศษที่ธุรกิจของคุณเสนอให้กับลูกค้าที่มีค่ามากที่สุดเป็นระยะหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้รวบรวมที่อยู่อีเมลของเธอตรวจสอบให้แน่ใจว่าเธอมีความสุขกับงานของผู้เข้าร่วมประชุมและเชิญเธอให้กลับมาเร็ว ๆ นี้

หากคุณสร้างความประทับใจที่ดีโอกาสที่ผู้เสนอญัตติใหม่ของคุณจะจดจำธุรกิจของคุณในครั้งต่อไปที่รถของเธอต้องได้รับการทำความสะอาด

 นอกจากนี้เธอจะคุ้นเคยกับบริการพรีเมี่ยมของคุณและมักจะเลือกซื้อบริการเดียวกันกับที่เธอได้รับครั้งล่าสุดที่เธอเยี่ยมชมธุรกิจของคุณ – และครั้งนี้ในราคาเต็ม ทันใดนั้นคุณมีลูกค้าประจำที่ภักดีซึ่งเป็นคนที่ชอบบริการระดับพรีเมียมของคุณกับคนที่พื้นฐานและคนที่ไม่น่าจะมาเยี่ยมธุรกิจของคุณถ้าเธอไม่ได้รับจดหมายต้อนรับเมื่อเธอมาถึงชุมชนของคุณ ด้วยจดหมายฉบับหนึ่งที่คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ที่มีค่านั่นคือวิธีที่คุณเริ่มดึงดูดและรักษาลูกค้าใหม่

ขับรถทำธุรกิจซ้ำ

• ในขณะที่การสร้างความสัมพันธ์ใหม่เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จการเรียนรู้วิธีการผลักดันลูกค้าไปที่ประตูของคุณเมื่อคุณต้องการพวกเขามีความสำคัญเท่าเทียมกัน คุณได้เริ่มดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยโปรแกรมตัวย้ายใหม่ของคุณแล้ว แต่คุณต้องเริ่มที่จะเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาเยี่ยมชมธุรกิจของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก

จำเมื่อคุณถามผู้เสนอญัตติใหม่ของคุณสำหรับที่อยู่อีเมลของเธอ? ถึงเวลาใส่ที่อยู่อีเมลนั้นให้ใช้งานได้ ครั้งต่อไปที่ธุรกิจของคุณประสบ “วันช้า” เพียงไปที่สมุดที่อยู่ของลูกค้าเขียนอีเมลที่เสนอส่วนลด 1 วันสำหรับบริการของคุณ – พูดครึ่งบริการทำความสะอาดแบบพรีเมี่ยม – และส่ง เชิญลูกค้าที่รู้จักและเชื่อถือธุรกิจของคุณ

บุคคลเหล่านี้จะเปิดกว้างรับอีเมลของคุณเนื่องจากประสบการณ์ครั้งสุดท้ายที่ศูนย์ดูแลรถยนต์ของคุณและจะถูกดึงไปยังธุรกิจของคุณเนื่องจากบริการที่ได้รับส่วนลด ด้วยอีเมลเดียวที่คุณใช้เวลาทั้งวันอย่างช้าๆและเปลี่ยนเป็นอีเมลที่วุ่นวายเพียงแค่กลับไปหาลูกค้าประจำของคุณและสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาเยี่ยมชมธุรกิจของคุณ